Última actualización: Julio de 2026.
En DTODO1POCO queremos que tu experiencia de compra sea simple, segura y satisfactoria. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio, devolución o solicitar un reembolso, podés hacerlo siguiendo las condiciones detalladas a continuación de manera clara y transparente.
Derecho de devolución
Si realizaste una compra en nuestra tienda online y deseás devolver el producto, podés comunicarte con nosotros dentro del plazo de 10 (diez) días corridos contados a partir de la fecha de entrega del producto.
Para gestionar la devolución, el producto deberá cumplir con los siguientes requisitos:
- Encontrarse sin uso y en perfectas condiciones.
- Estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Conservar su embalaje original, accesorios, manuales y demás elementos incluidos.
- Presentar el comprobante de compra o número de pedido correspondiente.
Costos de envío de las devoluciones
En DTODO1POCO las devoluciones de productos son completamente gratuitas (sin coste para el cliente). Los gastos de envío asociados al retorno del producto para una devolución o cambio corren por nuestra cuenta, por lo que no deberás abonar ningún cargo de envío para devolver tu compra.
Cambios
Si preferís cambiar el producto por otro igual o por uno diferente, comunicate con nosotros dentro del plazo de 10 días corridos desde la entrega para coordinar la gestión.
- En caso de existir una diferencia de precio a favor del cliente, se reintegrará el importe correspondiente.
- Si el nuevo producto seleccionado tiene un valor superior, el cliente abonará la diferencia a través de los medios de pago disponibles.
Productos dañados o con fallas
Si recibís un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, escribinos lo antes posible a devoluciones@wheat-rook-308615.hostingersite.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Evaluaremos el caso de inmediato y te indicaremos los pasos a seguir para realizar el cambio o la devolución sin ningún coste adicional.
Garantía
Todos los productos comercializados por DTODO1POCO cuentan con la garantía otorgada por su fabricante, respetando las condiciones y plazos establecidos por cada marca.
Productos con restricciones de devolución
Algunos productos, por razones de higiene, seguridad o por sus características particulares, pueden no admitir cambios o devoluciones una vez abiertos o utilizados. Cuando un producto posea este tipo de restricción, será informado expresamente en su ficha de producto antes de realizar la compra.
Procedimiento para solicitar una devolución
Para iniciar tu trámite de devolución sin cargo, seguí estos pasos:
- Escribinos un correo a devoluciones@wheat-rook-308615.hostingersite.com.
- Indicá tu número de pedido en el asunto.
- Explicanos brevemente el motivo de la devolución o cambio.
- Te responderemos a la brevedad con las instrucciones y la etiqueta de envío correspondiente para que puedas realizar el retorno sin costo.
Importante: Por favor, no envíes productos de regreso sin haber recibido previamente nuestras instrucciones y la etiqueta de envío correspondiente.
Reembolsos
Una vez recibido el producto en nuestro depósito e inspeccionado para verificar que cumple con las condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso:
- El reintegro se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original.
- El tiempo de acreditación del dinero dependerá exclusivamente de la entidad emisora de tu tarjeta, de tu banco o del proveedor del medio de pago utilizado (como Mercado Pago).
- Recibirás una notificación por correo electrónico en cuanto el reembolso haya sido procesado por nuestra parte.
Cobertura de envíos
Actualmente realizamos envíos y devoluciones en todo el territorio de la República Argentina mediante la empresa de correo OCA.
Contacto
Para cualquier consulta, duda o reclamo relacionado con cambios, devoluciones o reembolsos, podés escribirnos directamente a nuestro canal de soporte exclusivo:
Correo electrónico: devoluciones@wheat-rook-308615.hostingersite.com